FAQ 常见问题
风险
我是否有可能会损失比我存入更多的钱？
是的，您的损失可能会超过您所投资的存款。投资JDFX衍生产品存有重大风险，并不适合所有投资者。我们建议您寻求独立意见， 并确保您在交易前充分了解所涉及的风险。交易点差取决于流动性和市场波动会有扩大的可能性。在您决定是否购买任何金融产品之前，请务必考虑相关的产品披露声明和客户协议以及任何其他相关的JDFX公司文件。
模拟账户
模拟平台可以使用多久？
JDFX 所有的MT4模拟 （实践）账户有效期为30天。
模拟账户和实时账户有什么区别？
虽然模拟账户拥有与实时账户相同的特性和功能， 但是请您切记模拟无法反映真实的交易市场条件。其中一个区别是通过模拟执行的交易量不会对交易市场有所影响， 而实时的交易量会对市场有影响， 尤其是当交易量十分庞大的时候。JDFX 模拟账户与实时账户都有相同的交易执行速度。此外，用户使用模拟账户或实时账户进行交易时都可能会产生不同的心理情绪和反应。这方面可能会影响用户对模拟账户的评估。因此， 我们建议您谨慎行事和避免因使用模拟账户得到的自满情绪而导致您下定错误的结论。
加入JDFX
如何开设交易账户？
目前JDFX只接受转介的新客户。请联系我们以了解更多详情。
你们接受所有的客户吗？
我们不接受一些国家的客户。请阅读我们合法规则页以了解更多详情。
你们接受美国客户吗？
我们不接受美国客户。我们对任何的不便深表歉意。
身份验证
为什么我需要提交文件以进行账户验证？
根据新西兰AML/CFT 法律，我们必须收集充分的客户文件。您可以查阅我们的 Compliance 网页以了解更多有关信息。
如果我想要成为您的客户，我需要提供哪些证明文件？
证明文件包括： 政府签发的身份证（带有彩色的复印件）；这可以是护照或是国民身份证，银行对账单以及住址证明（例如最近的水电费账单）。如果您未亲自与JDFX 工作人员进行会面验证，您就必须提供一份手持您的政府签发身份证的自拍照片。请查阅我们的网站 以了解更多有关信息。
如果我申请打开一个新的交易钱包并且我的第一个钱包已经过验证， 我是否需要再次上传我的文件？
由于您的账户已经过验证， 您不需要再次上传文件。新的交易钱包不需要再次经过验证， 但是JDFX 可能会要求您提供开设新钱包的理由
交易产品
你们提供多少个货币对？
JDFX 提供46种货币对，金属，原油，指数和差价合约。
你们的外汇价格从何而来？
JDFX 与一些最大的银行和流动性供应商建立了联系，从而得到流动性和价格。我们采用这些银行最佳的买卖价格， 并通过我们获奖的Meta trader 4 (MT4) 软件提供给我们的客户。
你们提供的杠杆是多少？
JDFX 提供最大的杠杆是 400:1。
交易的最小手是多少？
对于标准和专业账户，JDFX 提供微型手交易（0.01 手或1,000 基础货币）给所有货币对，黄金和白银。 对于我们的专业账户，我们可提供最小的交易是1小手（0.1手或10,000基础货币）给所有货币对，黄金和白银。对于价差合约，JDFX 可提供最小的交易是1小手(0.1手)。JDFX 共有46个可交易的货币对和价差合约。
市场和服务器时间
市场在周一早上几点开盘？
JDFX 的外汇定价目前在新西兰时间NZT周一上午9am 开始, 一直持续开放到周六上午9am 为止（服务时间00:00 – 24:00 ）。新西兰和美国转入夏令时市场时间会发生变化，所有JDFX客户会在时间发生变化的前一周收到通知。作为参考，我们的MT4市场开盘时间与纽约周日下午5pm一致。
你的图标反映什么时间？
上显示的时间设置是GMT+3 （取决于夏令时），也称为 “纽约收盘 (New York Close)”。这表示交易在服务时间00:00 开盘（相当于新西兰时间上午9am NZT）, 而展期会在每天的同一个时间发生。这个时间不能在平台上改变。这是为了避免所谓的”周末蜡烛(weekend candle)”，周日时它会出现在基于GMT的平台的日线图上。
我可以在Meta Trader里更改时区吗？
不可以。MT4中的时区不可以更改。
MT4 平台
MT4 平台与MAC兼容吗？
您可以浏览此网站以查看在MAC上安装MT4的说明。
我在我的MT4平台上只能看到8对交易产品，怎样才能看到其余的产品？
登入您的MT4平台。在市场观察窗口中， 单击右键然后单击“显示全部 (Show All)”。您现在应该会看到所有可交易的产品。
我在图表上看不到开仓/平仓价？
每个买单都以ASK价开仓并以BID价平仓， 而每个卖单以BID价开仓并以ASK价平仓。在预置设定里您只能在图表上看到BID线。如果要查看ASK线的话， 请在特定图表中单击右键，然后单击Properties, 打开Common 选项卡， 然后勾选Show ASK line。
如何查看我的交易历史？
请打开终端(Terminal)窗口并选择账户历史记录(Account History)选项卡。单击右键以启用上下文菜单，这将允许您把交易历史保存为 .html 文件，以便您在退出交易平台后可以查看它。
付款
我如何存入资金？
资金可从JDFX 的客户门户 - 交易室里存入。您可以在交易室登入交易室以申请存入资金。JDFX 提供电子转账选项。请联系JDFX以了解更多有关信息。
我如何提取资金？
您可以登入交易室里申请提款。请查阅我们的付款页了解我们的提款政策。
我可以在账户里存入哪些货币？
我们的可用货币是新西兰元和美元。但是， 我们可以通过支付网关接受您所选择的货币。请查阅我们的网站以了解更多有关信息。
交易账户的最低存款/提款是多少？
最低存款金额是100元。我们没有最低的提款金额。
资金需要多长时间才能到达我的银行账户？
本地银行电汇需要1到2个工作日，而国际银行电汇需要3到5个工作日。这也取决于您提出提款请求的时间。请查阅我们的付款页了解更多有关信息。
是否有任何提款费用？
是的，有提款费。每一次通过信用卡提款时， 您将被收取3.5%的费用， 而国际电汇的费用则从25.00新西兰元起。实际费用将取决于国际银行的收取费用。本地电汇没有提款费用。请查阅我们的付款页了解更多的有关信息。
我是否可以将资金从一个交易钱包转移到另一个交易钱包？
是的，可以的。您可以在交易账户里请求两个交易钱包之间的内部转账。如果您的交易钱包的基础货币不同的话， 货币将会被转换。内部转账可以在客户门户（交易室）里申请，并且会被立即处理。不同账户持有人之间的转账是不行的。
我可以从我朋友/亲戚的账户存款/提款吗？
不可以。我们不接受第三方的存款/提款。您的存款只能从以您名下的账户进行，提款的资金也必须回到一样的存款来源。
交易
什么是保证金 (margin)/ 保证金水平 (margin level)/ 可用保证金 (free margin)?
保证金是在交易账户中开立或维持新头寸所需要的金额，根据交易账户的基础货币。外汇交易时，特定头寸的所需/ 已用保证金 = 手数 * 交易单位/ 杠杆。这里的金额最初是以交易的第一个货币对计算的，然后转换为您的交易账户的基础货币，它将以数字形式显示在您的MT4或其他的交易平台上。黄金和白银的保证金需求是这样计算的: 手数 *交易单位* 市场价格/ 杠杆. 金额将以美元显示，然后转换为您的交易账户的基础货币（如果不是美元）。
什么是追加保证金 (margin call)和强制平仓 (stop-out)？
当您的净值以达到100%的已用保证金时就会发生追加保证金通知。已用保证金不会从您的余额或净值中扣除，它只是显示在终端 (Terminal)窗口中，其中显示保证金的主要目的是用于计算保证金水平: 保证金水平= (净值/ 已用保证金) * 100% 。实际的追加保证金通知只是为了通告 （通过MT4终端窗口上的电子邮件接收）您的账户正接近危险水平。当您的净值跌至或低于50%的已用保证金时就会发生强制平仓或止损。在那时候，系统就会从损亏最大笔的交易开始，一笔一笔地把您的交易给平仓，以减少已使用的保证金，并通过这个做法来提高保证金水平，以试图将其推高至50% 以上。计算公式为: (净值/ 保证金) * 100%。
如何计算保证金 (margin)？
交易工具的保证金计算公式如下：(手数 * 交易单位/ 杠杆) ，计算结果是以交易货币对的主要货币为主。对于标准账户，所有交易产品的交易单位是100 000。例如，如果您的交易账户的基础货币是美元，您的杠杆是1:100，并且您正在交易1手欧元/美元 (EURUSD)，那么保证金是这样计算：(1 * 100 000/100) = 1000 欧元(Euros)。欧元是欧元/美元货币对 (EURUSD)的主要货币，由于您的账户是美元 (USD)，系统就会自动将1000欧元 (EURO)按实际汇率转换为美元 (USD)。
黄金/ 白银的保证金计算公式是什么？
黄金/ 白银的保证金计算公式是 手数 * 交易单位 * 市场价格/ 杠杆。
什么是止损 (stop loss)？
止损是一种订单以平仓之前所开仓的订单，但在一个比开仓时的价格带来减少利润的价格。止损是您可以为订单所设置的限制点。一旦达到此限制点，您的订单将会被平仓。请注意您在下止损/限价单时必须与当前市场价格设置一定的距离。使用止损的好处是可以在当市场对您不利时将损失降到最低。止损点的设置总会在低于买入 “buy” 时的ASK价格或高于卖出 “sell” 时的BID价格。
什么是追踪止损 (trailing stop)？
追踪止损是一种止损订单。它是以百分比水平对于多头头寸设置在低于市场的价格， 或对于空头头寸设置在高于市场的价格。请注意您在下止损/限价单时必须与当前市场价格设置一定的距离。
什么是止盈 (take profit)？
止盈是一种订单以平仓之前所开仓的订单，但在一个比开仓时的价格带来更多利润的价格。一旦达到此止盈点，您的订单将会被平仓。请注意您在下止损/限价单时必须与当前市场价格设置一定的距离。
如何计算1个点 (pip) 的盈亏？
基础货币数量 * 点 (Pips) = 报价货币
价值1点 (pip) 的欧元/美元 (EUR/USD) = 1手 (100 000 €) * 0.0001 = 10 美元。
价值1点 (pip) 的美元/瑞士法郎 (USD/CHF) = 1手 (100 000 $) * 0.0001 = 10 瑞士法郎。
价值1点 (pip) 的欧元/日元 (EUR/USD) = 1手 (100 000 €) * 0.01 = 1000 日元。
什么是杠杆 (leverage)？它是如何操作的？为什么更高的杠杆需要更少的资金，风险会更高吗？
杠杆是您余额的倍数。这可以允许您开仓更大的交易头寸，因为所需的保证金将根据您选择的杠杆而降低。虽然使用杠杆可以让您获得更大的利润，但同时也会有更大损失的风险，因为您开仓的头寸将具有更高的交易量（手数）。例如，如果您的交易资金是10,000美元，而所选择的杠杆是100:1，那么对于标准交易账户的话这意味着您的交易总额是100 * 10,000 = 1,000,000 美元。 假设您有一个欧元/美元的货币对 (EURUSD) 开仓在1.3055并在1.3155平仓，那么差价就是0.0100 点 (pips)，因此您的收入是1,000,000 * 0.0100 = 10,000 美元。这就是您赚到的利润。
会出现滑点 (slippage)吗？
JDFX 很少会出现滑点。然而有时候，特别是当有重要的经济新闻发布时会导致市场价格急剧地上涨或是下跌。这会造成您的订单成交在于您要求的不同价格。在JDFX，您的订单会以最优惠的市场价格成交，这也许对您有利。
我可以在线交易最大的金额是多少？
在线交易没有最大金额的限制，但对于标准(Standard)账户，您最多只可以交易10手。如果您想交易大过您的账户类型的最大手数限制，您可以分成几次来交易。
当我离线时你们会关闭我的未平仓交易吗？
不会。即使您登出了交易平台，您的未平仓交易和挂单仍然会保留在系统中。除了追踪止损订单以外其他的订单会保留在系统中。在您登出或关闭 MetaTrader4的时候，追踪止损订单将会停用。智能交易 (Expert Advisor) 也会在您关闭或未登入 MetaTrader4的时侯被停用。
为什么展期交割率 (rollover)在周三时翻了三倍？
在现货外汇交易市场中进行交易时，实际的起息日是前两天，例如，周四是周一开仓的起息日，周五是周二开仓的起息日，以此类推。在周三时，展期交割率会翻三倍以补偿那星期的周末（在此期间没有展期费，因为交易市场在周末时停止）。这可能会随着“免掉期账户 (Swap-free Accounts)” 的添加而发生改变。
如果附加的智能交易 (Expert Advisor)没有交易，我该怎么办？
首先通过工具 (Tools) - > 选项 (Options) - > 专家选项卡 (Experts tab) - > 允许真实交易 (Allow real trading) 来检查是否有允许交易。然后请确保在主工具栏上已按下智能交易按钮。您应该能够在图表的右上角看到一个笑脸，这表明您已正确地启动了EA智能交易。如果一切正常，但EA智能交易仍然没有交易，那请您通过终端窗口 (Terminal window) 中的专家选项 (Experts tab)来查看您的日志文件（您应该能够看到发生了什么出错）。